华为荣耀全网通手机

近期，消费质量报四大报料维权通道相继收到近30起涉及手机消费的吐槽、咨询和投诉，涵盖手机产品质量问题、商家销售假冒品牌手机、手机性能与说明书不符等内容。消费质量报维权记者均在第一时间跟进关注、转发提醒企业响应、解答咨询和提供解决途径。

█本周话题：手机消费等你来吐槽

为便于更多的手机用户掌握相关法律法规及手机三包知识，及时、有效地传递手机用户的合理诉求，依法解决手机消费纠纷，本周我们开通“手机消费等你来吐槽”话题。

请记住我们的承诺——“天天3·15你做主 我行动”！不管你是遭遇过手机价格欺诈，还是因遇到手机霸王条款而受气，又或是购买假冒伪劣手机索赔无果……都请及时向我们反映，我们在四川省消委会指导下，消费质量报系全媒体“天天3·15维权直通车”，将联合四川工商、质监、食药监等职能部门、消费者协会、专家律师团等，为你讨回公道。

如果你是新浪微博用户，你只需要编辑“手机#消费吐槽#”，然后将你的吐槽内容跟帖“艾特”我们的官方微博“消费质量报社（V）”即可。

如果你是腾讯微信用户，你可以通过搜索和关注“消费质量报（xfzlb_weixin）”，将你的遭遇告诉我们。

如果你正好在电脑旁，你也可以访问 “消费质量网（http://www.xfzlw.com）”,点击左侧“我要投诉”按钮，吐槽投诉。

当然，你也可以直接拨打我们的报料热线02886966164进行报料和投诉。

█典型案例：这款华为手机到底支持NFC啥功能

“我因看中NFC所以购买荣耀7全网通手机，结果发现手机NFC功能实际使用有不少附加条件，并且与使用说明书中描述的不一致。”截至记者发稿时，累计超过10位消费者向本报官博、微信公众号和消费质量网等报料通道提交投诉信息，吐槽华为荣耀7全网通手机的NFC功能。

网友晒出的“华为荣耀7《快速指南》”

记者跟进关注后发现，相关华为手机用户提交的截图中标明，荣耀7快速指南明确说明：“PLK-AL10支持NFC功能”。

随后，记者访问“华为商城”官方网站，发现PLK-AL10（全网通版）手机的参数为：“NFC仅支持卡模拟，不支持读卡器、不支持P2P文件传输。”

PLK-AL10（全网通版）手机在华网商城的参数（2016年2月29日截屏）

消费质量报官博随后注意到，新浪微博实名认证“华为终端有限公司华为终端服务运维经理”的@花粉助手小D 及@京东商城 相继对本报关注转发的和个别网友的投诉给予回应，表示会跟进处理。

到目前为止，仅有一位网友删除了自己的华为手机投诉帖，据参与处理的@苏宁客服中心 跟帖回复称，该网友的投诉已经得到妥善处理，但并未反馈究竟如何处理？

据称，该投诉已得到满意的处理

那么，华为手机用户的质疑是否属实？华为手机厂家及销售商究竟会采取何种措施回应和处理用户的质疑？本报将继续给予关注。

█背景资料：NFC手机（设备）

NFC手机是指带有NFC模块的手机。带有NFC模块的手机可以做很多相应的应用。NFC是Near Field Communication缩写，即近距离无线通讯技术。

卡模式（Card emulation）：这个模式其实就是相当于一张采用RFID技术的IC卡。可以替代大量的IC卡（包括信用卡）场合商场刷卡、公交卡、门禁管制，车票，门票等等。此种方式下，有一个极大的优点，那就是卡片通过非接触读卡器的 RF 域来供电，即便是寄主设备（如手机）没电也可以工作。

点对点模式（P2P mode）：这个模式和红外线差不多，可用于数据交换，只是传输距离较短，传输创建速度较快，传输速度也快些，功耗低（蓝牙也类似）。将两个具备NFC功能的设备链接，能实现数据点对点传输，如下载音乐、交换图片或者同步设备地址薄。因此通过NFC，多个设备如数码相机、PDA、计算机和手机之间都可以交换资料或者服务。

NFC设备已被很多手机厂商应用，NFC技术在手机上应用主要有以下五类。

（1）接触通过（Touch and Go），如门禁管理、车票和门票等，用户将储存着票证或门控密码的设备靠近读卡器即可，也可用于物流管理。

（2）接触支付（Touch and Pay），如非接触式移动支付，用户将设备靠近嵌有NFC模块的POS机可进行支付，并确认交易。

（3）接触连接（Touch and Connect），如把两个NFC设备相连接（如图1中手机和笔记本电脑），进行点对点（Peer-to-Peer）数据传输，例如下载音乐、图片互传和交换通讯录等。

（4）接触浏览（Touch and Explore），用户可将NFC手机接靠近街头有NFC功能的智能公用电话或海报，来浏览交通信息等。

（5）下载接触（Load and Touch），用户可通过GPRS网络接收或下载信息，用于支付或门禁等功能，如前述，用户可发送特定格式的短信至家政服务员的手机来控制家政服务员进出住宅的权限。

消费质量报全媒体中心记者 李晓龙