电脑几次维修可以退货

金华义乌的李先生反映，去年8月份，他买了一台华为笔记本电脑，期间出现了蓝屏闪屏的问题，维修两次都没修好。

1

华为电脑送修两次还是蓝屏

不满足换机 因为重装系统不算维修？

去年8月18号，李先生花了4899元，在天猫上的华为官方旗舰店购买了一台华为笔记本电脑。李先生说，买这台笔记本，主要是给做电商的妻子用作客服办公。可过了没几天，电脑就出现蓝屏死机。他按照天猫店铺客服的建议，把电脑送到了义乌宾王路上的这家华为官方授权客户服务中心。

李先生：“去这个售后店是去年9月6号，他帮我检测，又帮我重装系统，装完系统之后，大部分时间是好的，但是三四个小时，或者是一天两天，它就又出现这个状况了。”

李先生说，后来电脑出现偶发性的蓝屏等问题，重启一下也能恢复，可到了今年2月底，问题变严重了，3月12号，李先生又把电脑送到了这家授权客户服务中心。

李先生：“ 他帮我检测出是固态硬盘有问题，3月12号更换了一个固态硬盘， 3月13号还不到24小时，同样的问题又发生了，并且比之前更严重。”

现在打开电脑，是正常的，李先生提供了两段3月13号拍摄的视频，电脑蓝屏并伴有异响，另一段视频中，屏幕不停闪烁。

李先生希望能换一台新机。记者陪他来到了义乌宾王路这家华为授权店。

华为官方授权客户服务中心义乌宾王路店 工作人员：“我们门店不接受任何采访。”

华为官方客服：“我这边查询了一下，他这个设备预估，保修截止日期截止到 2022年的8月20号，所以它依然还在保修范围之内，根据三包政策，计算机在三包有效范围之内，出现非人为的性能故障，经过两次维修之后，仍然不能正常使用的话，会在相应的服务店，出具检测报告单，可更换同型号同规格的产品，通过您的描述，他第一次只是重装系统，并不是更换了硬件之类的。”

李先生说，之前有位华为专员联系过他，对方也是说，第一次到门店是重装系统，不是维修，拒绝了他的换机申请。

2

律师表示“三包法”没有规定

两次都要同一种维修方法

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：“这个三包规定是两次维修，维修不能正常使用了，就可以退货或者换货，没有说你怎么维修，你可以通过重启软件，或者重装软件更换硬件都可以，我们法律的规定没有说，同一种方法修理。”

记者把联系方式留给了门店工作人员，工作人员表示会把情况上报，事后，记者没有收到相关回应。李先生表示，他会继续向华为方面反映此事。