小米手机锁死了怎么办

发布时间: 2023-02-22 20:47 阅读: 文章来源:转载

给家里老人都买了小米手机,昨天母亲的小米5s出了问题,使用中出现进程“system”没有响应的错误,整个手机就锁死了,没办法做任何操作,关机也关不掉。于是用父亲电话打给我问怎么办,网上查了一下,貌似是小米手机的指纹识别在系统升级后有冲突,这问题咱也解决不了,就给小米的官方客服打电话,不得不说小米的官方客服还是不错的,问了问题,短信推荐了父母所在城市的官方维修点,也特意说明了一定要先备份数据,如果自己没法备份,让维修点帮忙。

父母今天按照推荐的维修点找过去,说道数据备份,维修人员直接就说备份不了,只能刷机;父母因为记得说要备份数据,所以又给我电话,我直接跟维修人员联系,让他们先尝试一下用小米的PC手机助手连接一下。居然回复我说他们电脑不方便装工具。我一下就火了,小米官方维修点电脑不装小米手机助手?!开国际玩笑呢吧?于是直接告诉他,你要是没手机助手,那就用你们工具想办法断电后重启试试。你要是不会,我来教你怎么做。

那边维修人员一听不好糊弄,换了一个人过来,态度好多了,也答应先尝试备份再刷机。过了一阵,母亲电话我,断电重启后,手机可以正常备份了,刷机恢复后,把系统自动升级给关掉了。

这是一段不愉快的经历,手机本身缺陷造成的用户使用不便,让用户上门维修,就应该够羞愧的了,结果一看老年人好糊弄,为了省事儿,就直接要刷机。为什么不考虑一下没有备份,老人的通信录,短信,照片,这些怎么找回?小米的售后服务网点的管理,还有不少需要提升的地方啊!

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