专卖店买电脑可靠吗

前几天，00后小伙小樊去合肥百脑汇购买电脑。没想到，一家联想专卖店给他的却不是新机器，拿到手的电脑通电次数超过了6000次。本报记者介入后，售后经理承认，是新机展示机。对于售后经理提出的换全新电脑和适当补偿的方案，小樊并未接受。

消费者：刚买的“新电脑”竟然通了6124次电

8月6日下午，小樊来到合肥百脑汇联想专卖店1218门店，花费5700元购买了一台联想小新PRO笔记本电脑，店员当着他的面将外包装拆除。在开机调试的时候，小樊发觉电脑有时会出现卡顿，“”我再三和店员确认是否为新机，得到对方肯定答复，并承诺电脑可享受3年质保后。”

当晚，小樊通过电脑检测软件进行了一番检测，结果让他大吃一惊。“检测软件显示，这台笔记本电脑的通电次数高达6124次，通电时长达到666小时，正常新机出厂调试根本达不到这么长的通电时间，这明显是有使用过的痕迹，我怀疑是一台二手电脑。”

小樊称，他后来了解到，联想所有电脑都有运输保护模式，新机必须插上电源才能开机，“而当时店员拆封开机时，直接按电源开关就可以开机了，这很不正常。”小樊随后给商家打电话确认时，商家仍然一口咬定是新机，“我认为这是商家在欺骗消费者，商家应该假一赔三。”

售后经理：是一台“新机展示机”

8月9日上午，记者陪同小樊一起来到了合肥市消费者权益保护委员会进行投诉。在了解事情的经过后，合肥市消保委高度重视，经过多方调查后得知，电脑的销售方为合肥市包河区联赞数码产品经营部，属于个体工商户。随后，合肥市消保委联系到了合肥市百脑汇商场，通知该经营户到市消保委就此事进行调解。

对于机器身上出现部分磨损、6个月意外保险服务已经过期、机器外包装封条有二次封装等问题，该公司售后经理陈某某一再表示，机器确实为全新机，并不是二手机或翻新机，外观有问题消费者应该在购机前对此进行再三确认。

合肥市消保委工作人员将该电脑当面打开，通过检测软件显示这台电脑的通电次数达到6124次，面对电脑屏幕上的一串串数字，陈经理给出的解释却变成了“新机展示机”。

“展示机也是新机啊，而且我们给到消费者的价格也比正常价格要低很多，这台电脑原价要6600元。”对于陈某某的解释，小樊并不认同，“我购买机器时明确要求是新机，也并没有人告知我这是一台展示机。”对此，陈某某表示小樊是从销售人员那边购买，他本人并不知情。

进展：消费者拒绝售后提出的解决方案

经过几番调解，陈某某表示，他们愿意为顾客重新换一台全新笔记本电脑，并给予一定的补偿。而小樊表示，商家的做法太过分了，这不是钱的问题，“我就是要让大家知道店家的这种欺骗消费者的行为。”

对于商家的解释和解决方案，小樊表示自己无法接受。最终，双方并没有达成和解协议。小樊表示，将继续向相关部门反映，并计划通过法律途径来维护自己的合法权益。

（合报全媒体记者 王晓峰 文/图）