小米手机碎屏险怎么理赔

我是第一批从小米之家买的小米11手机，也一起买了碎屏险。碎屏险199元买的，前几天去厕所不小心手机掉地上了，高度不足一尺屏就摔碎了，我还带着保护套呢，没想到这屏幕这么容易碎。心想辛亏买了碎屏险，可心塞的是要寄到上海维修，来回7-15天，我的天！小米当地售后维修只需要一个小时，我就和小米售后多次交涉想在当地售后维修，结果所有的答复是一致的，只能邮寄到上海才能走碎屏险维修。太让人气愤了，这半个来月你让我们怎么办？还有手机里的各种信息会不会泄露？这就是小米售后，这就是碎屏险。口口声声说听取粉丝意见，你们真心为消费者考虑过吗？在此我想问一句，这算侵犯消费者权益吗？打12315会有人管吗？