华为手机一直自动重启

发布时间: 2023-02-23 02:04 阅读: 文章来源:转载

最近因为手机故障的原因,接触了华为客服,我被客服的周到服务深深感动!

我是18年的1月12号通过网上在某东上买的荣耀v10手机,当时这款手机是刚出来的,从质量到外观到颜色我都非常喜欢。

二年多以来这款手机发挥非常好,我很爱惜,没有磕着碰着,系统运行顺畅,电池耐用,拍照清晰(我不是拖,喷子绕行),我只是站在我的角度说说使用这款手机的感受。

然而从十月份开始,手机就频繁自动重启,特别是在使用过程中,比如刷抖音,微信聊天,看视频或者支付扫码等就死机重启,一天中可以重启几次甚至十几次二十几次,太郁闷了。

除了重启,其他性能还是很好,我舍不得这款手机(因为使用顺手),于是12月25号我就给荣耀手机里自带的华为客服打电话了,是一个声音甜美的小姐姐客服接的电话,仔细询问了这款手机的使用情况以及故障原因,并留下了我的联系方式。

第二天中午,也就是12月26号,我接到了一个短信,内容就是通知我,会有高级客服经理回访……到了27号,客服经理电话进来了,再次询问了我的手机情况和故障原因,耐心问我所在城市的位置,并且马上帮我联系了我们当地的华为客服售后网点,给我预约了下星期一,送手机去检测。

12月28号,到了预约时间,我准时赶到了当地客服网点,经过客服人员的检测,我的手机符合免费返厂维修的条件,然后客服人员拿来了备用机,把我的联系人和照片等相关信息导入备用机里,然后清除我原来手机里的所有数据,打包回厂。

我很感动!一是为他们的服务态度,从基层到经理,从电话到短信到店里都非常到位!二是为他们敢于面对现实!从我十多年前开始用手机就了解到,只要过了保修期,没有谁家是免费维修的。而我的这款手机已经使用了二年多,客服人员说了,这是主板问题,所以华为买单!三是为他们的考虑周到!我的手机送去厂家了,不是一天两天就能回来的,他们准备好了备用机,也是一款双卡双待的手机,提供给我在这段时间使用。

这样的服务您满意吗?您感动吗?我是很感动很满意!!!

通过这件事,我认定了华为,以后不管何时何地,我都是华为的忠实粉丝。

我要为国货加油!我要为国货点赞![赞][赞][赞]

对了,这篇文章就是用备用机写的。等手机回来,再分享后续!

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