华为手机突然重启

最近有部分网友在花粉俱乐部反映，自己的荣耀V10和荣耀10在升级了系统推送的华为最新的系统之后，就出现了一天重启几十次的情况。目前的重启的问题还不是很确定，一说是最新的系统与老硬件不兼容，在退回旧版本就解决了，还有说是系统升级的过程中造成了主板硬件的损坏，这种情况无法通过视同退回解决，只能通过维修售后更换主板来解决重启问题。

由于手边没有荣耀V10和荣耀10，并且网上反馈的都是文字没有视频和图片来反映重启的情况，所以目前并不知道具体的问题，只能通过部分消费者的反馈得知重启问题，根据消费者杂志的官方微博报道称，华为在今年1月14号推出了EUMI 10.0.0.156的正式版本系统，2月13号允许用户将EMUI 9.1.0.339版本升级到10.0.0.156版本、从10.0.0.143版本升级到10.0.0.156版本。同时在这个时间段爆发了重启的问题。因此可以推断这次的重启问题可能与最新的系统有关系。不过也有部分消费者反馈，2月27日到3月4日荣耀V10招募了2000EMUI的内测人员，因此出现问题的很可能为内测用户。

在部分消费者在花粉俱乐部反馈后，可能是华为官方注意到了这个问题，华为官方发布了一份安全预警，大致内容就是华为手机中的一个拒绝服务漏洞可能导致攻击者利用伪基站向手机发送特制的TD-SCDMA消息攻击手机，造成手机死循环引发重启。根据华为官方的预警公告，涉及的机型不止麒麟970机型，还包括使用了使用了麒麟980的Mate 20机型。随后华为又发布了一份关于内存越界漏洞的预警，涉及的机型为荣耀V10.。但是这两条公告也并不能直接得出结论漏洞造成了无限重启。

由于造成重启的具体问题还不知道，所以具体的维修方案也就没有确定。有的消费者反映可以通过官方的售后网点进行免费更换主板，但是有的消费者反馈则是可以更换但是需要自费。由于主板本身就是手机的重要部件，平时使用时磕碰跌落就有可能损坏主板，在加上荣耀V10和荣耀10上市时间已经接近两年了，因此在售后检查的过程中很难鉴定到底是由于系统升级问题造成的损坏，还是使用不当人为造成的损坏，根据我的经验大部分人售后都会保证自己没有任何磕碰。

如果你正在使用这几款手机并且出现了重启的问题，推荐先检查自己是否为EMUI 10的内测版，然后检查一下能否通过退回老版本系统解决重启，如果上述这些还不能解决就要售后解决了。目前疫情问题不能掉以轻心，能选择邮寄送测最好邮寄记得带好购买凭证，如果不能邮寄也要在做好安全防护的情况下前往售后中心。希望这些能帮助你解决问题。