在苏宁上买笔记本电脑

刚刚在苏宁易购淘宝官方旗舰店买的惠普光影精灵6MAX。我喜欢DIY电脑，所以买回来也没多想就将预装系统换成了微软官方下载的Windows 10专业版。电脑的运行速度，游戏画面都令人满意，不经意打开一个视频文件，竟然发现扬声器有破音！后来看新闻联播发现人声也有破音。苏宁易购表示邮寄至北京的苏宁检测站检测（我是南京附近的）或找本地的惠普服务站检测开具硬件质量问题证明方可退换。于是我找本地的惠普服务站去检测，惠普服务站表示扬声器确实有破音，但是，由于更换系统无法安装惠普官方驱动，无法检测是硬件故障还是软件问题，若要安装预装系统需要收取费用。惠普服务站开具了一份维修单，并没有说明是硬件问题，也没有盖章。苏宁表示没有说明是硬件问题，而且必须要惠普服务站盖章才有效，拒绝退换。惠普服务站表示开具维修单本来不用盖章。惠普服务站居然周末休息，遇到周末还要等他们休息两天。此事陷入僵局！现在是周末电脑还在惠普服务站，要等到礼拜一才能去拿，也不知道能否检测出来，也不知道能不能盖章。

此事我有几点疑惑：

1.买电脑换系统属于正常操作，不违规！电脑出现问题，惠普服务站有义务提供检测服务，有义务提供电脑驱动程序，安装预装系统是检测手段，凭啥收费？

2.本地有多家苏宁易购实体店，为啥只能寄到遥远的北京检测。

3.苏宁易购与惠普之间在维修单是否需要盖章方面没有达成一致，并把问题抛给消费者。