京东 电脑 无理由退货

近日，在京东购买了一台葩科新风器，商品首页明显标注德国进口，实话是德国进口四个字让我下决心买的，毕竟这玩意要5229元，比普通空调还贵。

但这次购物并不愉快。首先呢，货物收到后，迫不及待打开外包装看一下，居然没有任何进口相关凭证，包装是中文的，合格证书是中文的，电器上面也没有任何3C认证标志。果断退货。但卖家说拆包了原则上不给退货，如实在要退货要按七折，理由是影响二次销售，京东客服也同意商家的做法。网购七天无理由退货(特殊用品除外)，是消费者权益保护法要求的，并非京东或商家规定的，以拆包影响二次销售为理由拒绝退货是不合法的。难道京东方面不懂?还是认为大多数消费者不懂?

我随后执疑商品并非如广告所说是德国进口的，多次质疑后商家正面回复商品是德国进口的，提供了一张2018年某些零配件的进口报关单，京东方面也认同商家的证据。居然可以拿零配件进口证明来证明商品是进口的?是不是所有有用到进口零配件产品都可以广告说是进口产品了?商家和京东客服也太欺负人了吧。后面商家提供了商品的检验报告，检验报告中明确显示生产单位是国内厂家。这已经是广告欺诈了吧。我的要求和诉求，京东客服居然完全不支持，认为商家是合法合理的。建议我接受商家的方案:不退货或七折退货。

想过诉讼处理，但目前不懂异地诉讼流程，也确实不想耗太多时间。这应该是大多消费者的痛处，只能默默接受合法权益受到侵害。目前已投诉到12315，期待能有个好结果。