华为手机充电异常

华为手机8se手机充电出现续断电是什么原因（30-50%）的电量，经常出现这样的情况，6月7号购买的，（我已多次用微信反馈给华为店员）并没告诉我说7天包退，15天包换这样服务能到位吗？

第一次维修时客服员态度一般，比较强硬，工程师说已维修更换了什么，我不懂……

第二次维修说已经检测多次，给我更换了充电头，拿回来第二天又出现同样情况，7月11日我打电话给华为消费者服务热线，当天没有回复我，12号打电话催促才回复我……但华为客服所谓的高级主管不给换，说是温度高了，建议不要在充电时用手机，说手机和充电器有保护机制，而且主管态度一般，不听我解释整个情况

请问高级工程师？

1，我是在有空调房的地方平均30℃？

2，为什么只是在30-50之间的电量会出现续断电？

3，有用我这款手机充电时的研究报告吗，有其他顾客反应充电问题吗？

我的要求换机，不想再维修了，（我想问一下有没有遇到同样情况的）。