华为手机收不到信息

相信不少粉粉都看到了最近更新系统以后多了一个“增强信息”功能，那么到底什么是“增强信息”呢？

增强信息是基于数据业务提供的即时消息服务。在兼容传统短信和彩信功能的基础上，为您提供一种新型、便捷的交流方式。增强信息支持即时发送录音、表情、位置、名片、文件等。只要知道对方的号码，便能够轻松完成上述操作，在未来的一段时间，这个功能一定会被更多的人发掘。

​1.找不到增强信息的开关

（1）目前仅部分手机支持增强信息

适用机型：华为mate10系列、华为P20系列、华为荣耀10、华为荣耀V10、华为荣耀paly、华为荣耀note10、华为Nova3、华为Nova3i。

手机系统EMUI8.1及以上。

（2）目前仅支持中国移动，如果是双卡，需要把默认数据卡设为移动卡。

2.其他运营商手机卡是否支持增强信息？

目前仅支持中国移动，且在数据卡为中国移动时支持。

中国联通、中国电信目前暂不支持。

3.打开后页面还是普通短信？打开后又自动关闭？开通后，一段时间后不能用？

查看下手机使用的是否是移动卡进行上网，目前增强信息只支持移动卡。

4.如何确认是否成功打开了“增强信息”

打开短信界面，短信输入框显示为“增强信息”。

5.是不是需要双方都开通这个增强信息功能？是否需要双方都是华为手机？

不需要，只要对方能够接收普通短信即可接收通过增强信息发送出去的短信。

6.资费标准

1、若接收方能正常使用增强信息功能，收到消息为增强信息消息，免收消息费。

2、接收方未开通或者不能正常使用增强信息功能，会转为短信，具体资费标准如下：

（1）给中国移动大陆用户发送增强信息转为短信时，免收短信费。

（2）给非中国移动手机号段（电信、联通、虚拟运营商用户）用户发增强信息转为国内短信，将按条收取短信费（0.01元/条）；给海外运营商及中国移动香港用户发增强信息转为国际短信时，将按条收取国际及港澳台短信费（1元/条）。

注：在数据流量环境下使用Native功能产生的数据流量将按照实际产生移动数据流量收费，计入套餐，收费标准与现行移动数据资费标准相同。

7.增强信息与和飞信的关系，10086客服不知道增强信息

增强信息属于和飞信的一个承载方式，所以开通了增强信息就会同步开通和飞信业务。如部分10086人员不清楚增强信息，咨询和飞信即可。

8.增强短信发出后，对方收不到信息

首先要确认下是否是在增强短信模式下发送的信息，如是建议客户将相关情况反馈给移动10086。

9.收到短信提醒的流量领取不知道去哪领

此类问题需要提供详细的发送情况，时间以及号码等信息。建议咨询移动10086。

10.无线网络不显示增强信息

建议切换移动4G网络下打开增强信息功能，然后再切换回无线网络环境尝试。