华为企业文化的核心价值观

华为为什么这么强？浅谈华为核心文化的“四梁八柱”

引言：以客户为中心、为客户创造价值是华为的生存和发展之本;奋斗者的奋斗是华为生存和发展的基本动能;诚信合法是华为生存和发展的根基;开放创新是华为生存和发展的基本路径;妥协灰度是华为生存和发展的基本生态;自我批判是华为生存和发展的基本动力。所有这一切都是由共创共享、共生共长这个“灵魂”来统领的。

成立于1987年的华为，历经30多年的艰苦磨难，已由一棵无名小草成长为世界通信技术领域的参天大树。如今，华为是世界排名第一的通信设备供应商，在芯片和操作系统领域也进入了世界前列，5G技术则领先世界2-3年;在芯片、操作系统、通信设备三大领域同时占据世界领先地位的，目前世界上只有华为一家。华为以耀眼的业绩走到世人面前，正在为加快万物互联和人类智能化社会建设贡献自己的力量。

那么，华为成长的生命逻辑或者说成功“密码”是什么呢?它对企业发展有哪些重要启示呢?毫无疑问，华为的成功取决于企业内外的许多因素，但最为根本的是由任正非长期倡导和锻造出来的华为核心文化和企业价值观。如果将企业发展和华为的成长看作是一个生命体的话，那么华为的核心文化、核心价值就是这个生命大厦的“四梁八柱”，其基本的逻辑结构是:

客户至上:华为的生命之本

一个企业生存和发展的利益相关者很多，但最主要是三大群体:一是投资、出资者或者说是产权所有者的股东;二是企业的员工;三是企业产品(服务)的客户(消费者)。对企业来说，这三个群体都十分重要，但到底哪个最为关键呢?

华为则鲜明主张:为客户服务是华为存在的唯一理由。因为客户满意是一个企业生存的基础，企业不是因为有了满意的股东、满意的员工才得以长期存在，而是因为客户对企业提供的产品和服务感到满意而支付钱款，企业才得以持续生存和发展。因此，企业的一切都必须紧紧围绕客户这个中心运转，这就是华为“以客户为中心”的理念和做法。

任正非指出:“公司唯有一条道路能生存下来，就是客户的价值最大化。要为客户利益最大化奋斗，质量好、服务好、价格最低，那么客户利益就最大化了，客户利益大了，他有再多的钱就会再买公司的设备，我们也就活下来了。”

任正非说，如果华为有什么经营哲学的话，那就是“以客户为中心”，坚持客户价值至上。这是华为的“秘密”所在，也是华为的生命意义所在。任正非总是想方设法要确保公司“以客户为中心、为客户创造价值”的共同价值观得到切实的守护与长久的传承。他明确强调，华为的接班人最主要接的就是这个价值观的“班”。

奋斗为本:华为的生命之力

任正非说过“艰苦奋斗是华为文化的魂，是华为文化的主旋律，任何时候都不能因为外界的误解或质疑动摇我们的奋斗文化，任何时候都不能因为华为的发展壮大而丢掉了我们的根本——艰苦奋斗。”

华为就是华为人在奋斗中成长的。任正非强调

“我们过去从落后到赶上，靠的是奋斗;持续的追赶靠的也是奋斗;超越更要靠奋斗;安享晚年，还是要靠奋斗。我们要逐步建立起以奋斗者为本的文化体系，并使这个文化血脉相传。”

在长期的实践中，华为培育和形成了十分著名的“奋斗者”文化。任正非曾经说过，“以客户为中心，以奋斗者为本”是两个矛盾的统一体，它们构成了企业内外的生态平衡。对市场，以客户为中心;对企业内部，以“奋斗者”为本。这样，才能形成内外互动的“平衡”格局。

但华为的奋斗是集体奋斗。在华为，人人都可以成为奋斗的英雄。

任正非说，华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的高科技企业。它的历史使命，需要所有的员工坚持合作，走集体奋斗的道路。我们的唯一武器是团结，唯一的战术是开放。既团结又开放，怎能不领先世界呢?

华为非常重视培养和锻造一支善于学习创新、勇于开拓进取、乐于勤劳奉献的“奋斗者群体”。这是一支具有“血性”文化又富有人文情怀，以及团结力凝聚力战斗力极强的“华为铁军”。

华为公司所有的制度、所有的政策都是以奋斗来定位的。奋斗(活动)是一切生命体存在和展开的过程，是生命力的表现。人的生命能量、质量靠自己的“奋斗”，企业的生命价值同样靠员工们的奋斗，一切都是奋斗出来的。

至诚守信:华为的生命之基

诚信是生存之本，发展之基。企业能不能生存和发展、企业能不能成功，取决于客户、市场、社会和企业内部员工的认可。而要被人认可的前提是要讲诚信讲法制，这是华为成功的又一个“生命逻辑”。

正如任正非所说，“诚信文化是公司最重要的无形资产”。华为始终坚持不以利润为最高原则，而是“以长远的眼光来经营公司，以诚实面对客户，诚实地经营，诚实地发展公司，依靠诚实换取客户对我们的满意、信任和忠诚。”

2002年，任正非在总结10年奋斗经验时就指出，华为发展铸造的就只有“诚信”两个字“:诚信——对客户的诚信，对社会、政府的诚信，对员工的诚信。只要我们坚持下去，这种诚信创造的价值是取之不尽、用之不竭的。在市场上塑造了两个字‘诚信’，这是我们的立身之本，是我们的核心竞争力，这个无形资产是会源源不断带来财富的。”

做企业第一位的必须要讲诚信。在任正非看来，企业并没有什么赚钱的商道，所谓“商道”捷径是要害人的，企业品牌的核心就是诚信。只要你诚信，你就可以活下去。任正非这里讲的“商道”，自然是小九九的赚快钱的“捷径”，是小商人之“小道”，而非商界之大理、商人之大道。不讲诚信的人和企业，也许一时能赚点小钱小利，但绝对成不了大气候，办不了大事业。

开放创新:华为的生命之道

华为的生存和发展，就在于它从不故步自封、不过多强调自我，而是主动开放包容，向一切先进的东西学习。开放是华为文化的一个基本特色，也是华为生存发展的根本之道。

华为内部从来没有停止变革，向外部先进同行学习借鉴合作也从来没有止步过。用任正非的话来说，就是既要让别人来革自己的命，又要自己革自己的命。这就是华为内外一体的开放变革生态系统。

在开放问题上，任正非除了强调内部变革创新、外部交流开放的意义外，还有一个重要观点，就是开放与妥协、灰度的内在联系。他认为，开放就是与外界系统的互动，企业在前进中应随着时间、空间的变化，需要与各相关方相互宽容和妥协，从而审时度势地进行正确的决策。开放必然要体现宽容和妥协，也就是要掌握好灰度。正因为如此，任正非通常把“开放、妥协、灰度”三词并列使用，并把开放、妥协、灰度看作是“华为文化的精髓”。

妥协灰度:华为的生命之圈

企业要持续生存，需要企业内外各个利益相关者(包括政府、社区、社会各方)形成一个良好的发展生态圈，这就需要运用妥协、宽容、灰度的思维和方法，各方形成共识，打造合作共赢的环境。这有利于自己生存，也有利于他人生存，在良性的竞争中实现优胜劣汰。

“开放、妥协、灰度”作为一种思维方式和领导艺术，一方面可以说是企业内部管理的一种生态文化:运用得当，有利于高级干部的互相包容，开阔心胸，合作共事，防止出现各自为政、相互对立的“山头”主义政治;另一方面，也是塑造企业发展外部环境的一种生态文化:多边合作，亦敌亦友，有战有和，互利共赢。领导干部要懂些辩证法，要有适度的“权变”艺术，化不利因素为有利因素，凝聚各种力量为企业发展创造内外部的良好环境。当然，战与和、进攻或妥协、坚守和变通都是有原则、有条件的，并非一成不变的教条。

企业重要的利益相关方还有上游的原料供应方和一切合作方，以及相关的同行业、政府等相关组织，都需要处理协调好利益关系，以形成有利于企业发展的良好环境。从一定意义上说，企业间的竞争说到底是管理的竞争，即如何有效提高管理效率的竞争，而管理的要领和精髓，是如何掌握“灰度”，协调好各方利益，使企业运行达到高效而又平衡的状况，这样才能行稳致远。

任正非指出，我们看待一切事物都不能封闭僵化，处理一切问题都不能绝对化，非黑即白、非此即彼的形而上学终将会导致死胡同。“坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。我们常常说，一个领导人重要的素质是方向、节奏，他的水平就是合适的灰度。”如果领导干部真正领悟了妥协的本质，学会宽容大度，就能保持开放的心态，就能达到灰度的境界，就能从千变万化、错综繁杂的事物中确定前行的方向，就能团结一切可以团结的力量，从而使我们走得更扎实更长远。妥协、灰度是企业生存和发展的重要法则之一，也是华为走向世界、创造相关利益方合作共赢生态圈的一条重要经验。

自我批判:华为的生命之源

华为最富特色的就是将自我批判作为自己的基本武器，认为自我批判是华为推动企业发展和拯救公司最重要的行为。这是华为文化的最精彩之笔，也凸显了任正非过人的智慧胆识。

任正非说，从“烧不死的鸟是凤凰”，再到“从泥坑里爬出的是圣人”，我们一开始就坚持自我批判。正是这种自我反省、自我警醒、自我纠正、自我变革的行动，使华为保持蓬勃的活力和持续的成长。长期以来，华为以满足客户需求的技术创新和积极响应世界科学进步的不懈探索这两大车轮子，持续推动着公司的进步。华为正是通过这种不断变革发展、不断自我否定和自我批判的工具，勇敢地去拥抱探索创新、拥抱未来。

华为人坚持对自己、对今天、对明天进行批判，尤其是对批判本身也进行批判(这是更高层面、更彻底的批判，是一种高度自觉的理性行为，也是一种开放循环式的辩证批判)，从而不断探索技术创新的道路，不断变革企业经营管理方式，不断充实提升企业文化价值观，不断扩大和完善人才队伍，使华为不断抢占发展制高点，始终保持发展活力。正因为华为长期坚持自我批判不动摇，才不断面向未来。

“浆糊哲学”:华为的生命之魂

大凡生命，都是“自生体”与周围不同生命体互存互生的生态交流过程。企业的生存和发展也同样如此。企业如何把内部各个“生命体”和外部的客户、竞争同行、政府以及一切直接间接相关的“生命体”相互“连接”起来，形成企业发展的良性共同体?这里“门道”很多“，学问”很深。这取决于企业领导者和决策层的学识、智慧、胆识、胸怀、能力。

华为之所以如此辉煌成功，任正非之所以成为世界级商界精英，当我们读懂他下面一段话后，也许就能领悟其中最大的奥秘之所在。

任正非曾说：我既不懂技术，也不懂管理、不懂财务。我就提了一桶‘浆糊’，把18万员工员工黏结在一起，让他们努力冲锋，这个功劳是18万员工建立的，不是我一个人建立的。我不可能享受像乔布斯那样的殊荣。有时候国家想给我荣誉，我就觉得很惭愧，事情不是我做的，怎么帽子要戴在我头上?”

任正非曾自我调侃性地说，我几乎什么都不懂，也什么都不会。只能借助比我更专业和更有能力的人来推动华为的发展，将十几万人用“胶水”黏在一起，朝着一个大的方向拼死命的努力。这个哲学的核心就是价值创造、价值分享，共有共享，保护每一个贡献者的合理利益，形成一个集群，这个战斗力是很强的，这个就是分享的哲学!这个哲学要粘结全世界优秀的人。华为实行的“获取分享制”具有包容性等特点，包容客户、员工的利益，也包容资本的利益、各种要素(如知识产权)的利益。华为不仅对企业员工实行分享，而且对供应商、零售伙伴等也实行分享机制。华为视客户的利益为自己的利益。通过推动客户利益的实现，实现客户、企业、供应商在利益链条上的合理分解，各得其所，从而形成了利益、命运共同体。

企业就是一个由员工、客户、合作方和社会各界相互依存、相互交融的开放的生命共同体。共创共享、共生共长的价值构成了华为生命大厦生存和发展的哲学灵魂。以客户为中心、为客户创造价值是这座生命大厦的生存和发展之本;奋斗者的奋斗是这座生命大厦生存和发展的基本动能;诚信合法是这座生命大厦生存和发展的根基;开放创新是这座生命大厦生存和发展的基本路径;妥协灰度是这座生命大厦生存和发展的基本生态;自我批判是这座生命大厦生存和发展的基本动力。

所有这一切都是由共创共享、共生共长这个“灵魂”来统领的。华为就是一个充满激情活力、内外粘合度强、能量巨大的强大生命体。这就是由任正非构筑的庞大而严密的华为生命体的哲学大厦。这座大厦由粘性极强的“浆糊“”胶水”(任正非的胆识、智慧)无缝连结。任正非“浆糊哲学”“胶水哲学”的实质，就是共创共享、合作共赢、共同生长进步。用任正非的话来说“这个哲学的核心就是价值创造、价值分享、共有共享，保护每一个贡献者的合理利益，形成一个集群，这个战斗力是很强的，这就是分享的哲学!”

透过华为30多年漫长的时光岁月，我们看到了华为成长前行的必然逻辑。读过任正非30年来一次次凝聚睿智、视野宽阔、观点独到、见解深邃、纵横驰骋的讲话，我们领悟到了任正非高远的家国情怀和智慧的内心世界。

任正非为华为公司精心打造和培育了“华为战略“”华为文化“”华为精神”。华为的思想力、智慧力、文化力正是驱动华为成长的根本动力，而这些动力的“灵魂”“内核”，就是任正非的共创共享哲学。任正非让世人看到了企业家思想的深度和智慧的厚度，看到了这种智慧和思想的强大力量。

参考文献：

《华为基本法》

《熵减：华为活力之源》

《下一个倒下的会不会是华为》