华为手机怎么查询激活日期

日前，陈女士向生活报记者反映，她在双鸭山市集贤县泓晟生活广场商场一层华为官方授权体验店，购买了一部华为畅想20e手机，到家发现，这部手机竟然已经被激活了一个多月。

陈女士告诉记者，她看好了华为畅想20e。3月19日她去了双鸭山市集贤县泓晟生活广场商场一层的华为官方授权体验店。买手机时发现手机外包装已拆封，她当时也产生了怀疑，但是店员明确表示，因店内无展示样机，所以这部手机曾对顾客展示过，但为全新未激活机器，他们店是官方授权的体验店，可以放心购买。

陈女士于是就交钱买了这部手机。购买当天，她向店员索要发票，但是店员称没有发票了，可以过后开。

图片为资料图

“到家后，插卡上网打电话都可以正常使用。”陈女士还是觉得不放心，4月8日通过华为管网查询了这部手机的信息，官方客服对手机序列号查询，发现该手机已在2022年2月18日被激活。

“手机并非全新未激活未使用的机器，所以该店家存在明显欺诈行为。”陈女士发现这一问题后，通过华为官方客服的举报，表示愿意和解，提出了“退一赔三”的诉求，但被门店负责人以超过三包政策规定期限时间为理由拒绝。

5日，生活报记者通过电话联系了集贤县泓晟生活广场商场华为官方授权体验店王店长，她承认这是一部已经激活的手机，但是销售时并不知情。她解释称，他们接到陈女士的投诉后进行了调查，“这部手机是2月份到货，是正品新机，不是二手机。”

经过了解，华为哈尔滨总部认为是“拆箱损”造成的，是运输过程中手机包装出现了破损，为了验证手机内部是否损坏，才拆开包装开机连接WiFi验机。但是这个情况，他们收货后总部并未和店里说，由于陈女士的投诉，他们店已被华为官方罚款5000元。这部手机售价是1399元，店里想给陈女士一部分赔款或者全款退机，但是陈女士不同意。

生活报记者了解到，陈女士已向当地市场监督管理局举报，该局已经介入调查。截至发稿时，陈女士称已和商家达成了和解。

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龙头新闻·生活报 记者：赵政府