电信华为手机打不了电话

昨天，老张突然联系不上住在农村的老人了，多次拨打父母亲手机，提示已关机。老张赶忙赶回农村老家，看到老人没出啥问题，才放心了。检查了老人的手机，母亲使用的是移动号码，任何问题都没有，手机是因为没电，自动关机了导致无法接通。父亲使用的是另一家公司的号码，手机拨不出去，也打不进来。

老张赶忙拿去手机维修点检查，手机没任何问题，老张认为是老人的手机卡时间长了没更换造成的，又去永登县树屏镇的营业部换了张手机卡，换完了还是无法正常使用。网点的业务员说最近有一些客户的手机出现了这样的问题，他也无法解决。

老张在营业厅当场拨打了客服热线，按照客服提示，需要打开手机上的“高清语音通话（volteicon）”功能，但是老张从老人的手机上却怎么也找不到这个功能。最后客服称将按程序上报问题，留了老张的电话，请老张注意接听公司回复电话。

一个多小时后，老张接到客服电话，说老张这部手机本来就没有“高清语音通话（volte）”功能，而中国电信icon系统升级了，手机没有这个功能就没法正常使用，建议老张“换部手机”。

老张给父亲用的是这家公司定制版华为mate9icon手机，2018年单位配发给老张的，当时响当当的华为旗舰手机，宣传口号就是“500天不卡顿”的手机，价格也不菲。单位给这部手机捆绑了一个号码，老张因为以前就有一个用了十几年的电话号码，所以这台手机除了工作上的规定动作，也没有咋用，平时就放在单位。2020年的时候，单位更换了新的定制手机，这台手机状态良好，当时单位有同事直接600元就转卖了。老张没卖，拿去给老父亲使用。

老父亲快80岁了，手机平时只用来打电话，微信打视频，在农村的老人里面，这部手机算是非常好的了。屏大，字大，声音大，待机时间长，老人也很喜欢，用的比较顺手。

这次手机打不通出了问题，老人压根就没发现。

老张把母亲用的移动卡插入父亲的手机，发现使用正常。

老张就有点想不通了：

第一：手机是国家批准入网的，你们公司自己卖的，你系统升级是好事，但是你升级以后的功能指标是不是要涵盖、兼容以前你自己售出的设备？难道我今天花钱买了你的通讯设备，明天你说你系统升级了，我电话打不通了，您轻飘飘说一句“你换部手机吧！”那原来的手机怎么办？要是老张一个人也就算了，但是估计有同样遭遇的人可能不是一个人！

第二：不知道怎么升的级，没有“高清语音通话”功能的手机直接用不了了，拨不出去，打不进来。但是人家移动的卡怎么就能继续使用？是人家的技术水平差的远么？还是你们公司水平太先进了？

第三：明明知道这样的升级会导致没有“高清语音通话（volte）”功能的手机无法正常使用，为啥还要升级？升级了导致这些正常使用的手机无法使用，怎么解决？

第四：客服轻飘飘的一句话“换部手机吧”！请问，谁给换？你们公司给换么！换个手机很简单，但是你们凭啥要求客户换手机？这是你们对一个十年的客户的负责任的答复么？不能正常通话是由于什么造成的？是系统升级造成的。你们卖出来的手机，由于你们自己的原因，造成客户手机无法正常使用！换手机的话，怎么说的出口？

第五:再说，人家就不能换张移动卡么？

第六：还是那句话，今天买了你的手机，明天你说你升级了这个手机无法使用了，还有天理么！

事情不大，不想换卡的话，按照客服答复的，就换部手机！如果不想换手机，就换张中国移动的卡。简单。

但是老张总觉得心里不舒服，不痛快。总觉得像吃了苍蝇，恶心。

老张觉得自己天真了，以前还以为：只要是部手机，只要它能被国家允许生产出来，插上卡，不管啥卡，就都能用！现在看来，确实天真了！

有句口号：让世界触手可及！我看是让世界咫尺天涯！