华为授权体验店可以修手机吗

杭州电视台影视频道

《今日新看点》

播出时间：周一~周五 21:40

帮忙热线：0571-89833735

前几天有位段先生给我们0571-89833735打来电话反映，他在华为官方的授权店里买到了“山寨机”。

眼前看到的，就是段先生买的手机，对比华为mate40Pro官方图片，两款手机从外观上几乎一致。

仔细对比后发现，段先生的这款手机，logo显示为“TD Tech ”。

在外包装上我们看到，这款手机是成都鼎桥通信技术有限公司生产的。

视频加载中...

段先生说，手机是从西湖区西溪银泰城的华为授权体验店里，花了3949元买来的。

买完手机时，工作人员把手机装进了华为的包装袋里递给了他。因为是官方授权店，他并没有特别留意手机的包装，但这手机，越用越不对劲。

视频加载中...

段先生说，事后，他也找过华为授权店，工作人员给他的解释是：这是“华为智选手机”。

视频加载中...

更让段先生没有想到的是，他把此事告知华为总部时，对方称，这家店并非华为的授权店。

那么，这款鼎桥手机到底和华为有什么关联？“华为智选手机”又是怎样的概念？没有被授权的店，为何可以挂着华为的名头卖手机？我们陪同段先生找到了西湖区西溪银泰城的华为授权体验店。

门店招牌上华为授权体验店几个字被扣掉了，但不难看出，这几个字曾经在招牌上挂了很久。

在门店里，店内的陈列主要是华为品牌的手机，但我们并没有看到这家门店的营业执照以及华为相关的授权书。

这款M40正陈列在一款华为畅享50PRO旁边。

在一旁的手机介绍标签上，两款手机都没有标明品牌，只是写了型号。

段先生认为，这就是刻意误导消费者。我们在店里等待了许久，但始终无人回应。

无奈之下我们留下了联系方式，前往了蒋村市场监督管理所。

视频加载中...

工作人员说，目前他们还在等待华为品牌商的调查回复，如果商家确实存在有欺诈或者误导消费者的行为，他们会依法进行查处。

事实上，“华为智选手机”已经不是第一次被大家关注，前不久在福建福州、浙江海宁，都有消费者碰到在华为体验店却购买到了“华为智选手机”的事情。

甚至还有网友发现，授权店里的鼎桥样机被贴上了背膜，消费者更难判断究竟买了哪款手机。

那么“华为智选手机”和华为品牌手机到底有什么区别呢？到底是不是华为旗下的品牌？对此，我们也致电了华为官方客服。

视频加载中...

没有授权的“授权店”里，卖着华为手机与“华为智选手机”，从这位官方客服的回应来看，华为确实有所谓的“华为智选手机”，但究竟什么是华为智选手机，他似乎也无法说出个所以然来。

然而不管怎样，消费者有权利知道自己买回家的到底是一台什么手机，不管是华为还是“华为智选”，商家在售卖时都应该准确的告知消费者，而不是混淆概念或者通过贴膜等手段欺骗消费者。

那么，最终这家被抠掉了授权的华为门店，会收到怎么样的处罚，我们也还将持续关注。