上门电脑维修平台

钱阿姨：

7月30号中午发现的，我的空调漏水了，沿这个墙上一直漏到地板上。“头条”上面输进去格力空调维修，在这里跳出来了，那我就电话打过去了。

钱阿姨家住杭州拱墅区

家中的这台空调

是六七年前花两千多块钱买的

漏水的位置

说是在空调内机和管子连接处

墙上留了一些痕迹

钱阿姨表示

当时她搜索“格力空调售后服务电话”

第一个搜索结果的底部显示“广告”

写着“杭州格力空调维修”

点进去有一个400电话

经过联系，当天就有两位维修师傅上门

钱阿姨：

他说的你氟利昂没有了，这个空调要结冰的，结冰以后就要漏水的。他说而且要加十个氟利昂，我说我的制冷效果还蛮好，怎么会要加十个？他说已经没有了，80块钱一个，加10个800块钱，上门费150元。

钱阿姨说

当时两位师傅

一个冲洗内机的管子

另一个在外机处操作

没注意他们是怎么加氟利昂的

钱阿姨：

弄开，这里个管子弄开，再弄个清水，用矿泉水瓶子来冲一下，再流出来，就是给它冲洗冲洗干净了。我们也没有看，他在外面加的。

当天第一次维修后师傅刚走

钱阿姨发现空调还是漏水

晚些时候

两位师傅又回来

重复了一下之前的操作

这才不漏了

买来两千多块钱的空调

花了950块钱维修

钱阿姨越想越觉得不对劲

钱阿姨：

因为他写的是格力空调维修中心，我就是想，我想这个网上查也应该是正确的。

记者：

上门的时候，你有问过吗？他们是不是格力官方的？

钱阿姨：

没有问。

记者：

他们自己有说过吗？

钱阿姨：

他们也没说。

记者：

他们穿的衣服上面有格力的标志吗？

钱阿姨：

没没没，没有。

记者：

他们是什么样的衣服？

钱阿姨：

就是蓝的工作衣。

钱阿姨说

维修师傅已经不接她电话了

支付记录显示

对方账号的名称是四个一样的表情包

看上去是睁着一只眼吐舌头的样子

显得颇为调皮

现场，记者尝试联系维修师傅

电话短信都没有获得回应

钱阿姨搜索到的售后维修号码：

超过一年都是收费的。

记者：

那咱们这个是格力官方售后吗？

钱阿姨搜索到的售后维修号码：

是的。上门费是40元，维修是另算的。

记者：

那没超过一年是不是就能免费修了？没超过一年。

钱阿姨搜索到的售后维修号码：

没有超过一年的话，拨打一下保修卡，超过一年的话收取费用。

记者：

没超过一年打保修卡，不是联系你们这吗？

钱阿姨搜索到的售后维修号码：

不是的。

记者：

那你这到底是不是格力官方售后？怎么还分一年和一年内？

钱阿姨搜索到的售后维修号码：

是的，专修负责保外的，都是收费的。

记者：

那公司，咱们公司有没有个名字啥的？

钱阿姨搜索到的售后维修号码：

就是专修格力的。15个工作日，发票是公司统一邮寄的。

记者也将相关情况

反映给了格力客服和平台方

格力客服：

格力的全国售后，只有现在您拨打这唯一一个号码，没有其他的号码。家用挂机，2021 年3月1日之前购买的整机包修6年，3月1日之后购买的整机包修10年。需要师傅上门给你检测，如果您过保了，上门费用是50元，维修什么师傅会告诉您价格的。补加冷媒100元，连接管补漏240元，官方指导价格。

钱阿姨：

我的希望也不是为了钱的问题，一方面上当受骗的人太多，一方面这种单位应该让他们曝曝光。