西直门附近修电脑的地方

去年 12 月份，我的 dell xps8930 自动检测到有新的 bios1.1.27 需要升级，我让电脑自动升级了，结果卡在 logo ，无论如何也不能启动。于是我联系戴尔服务电话，被告知需要返厂，升个 bios 出问题还需要返厂？后来告诉我去北京西直门凯德大厦2 座 17 层 15c 检测。因为当时阳了所以不着急去。

过了几天发现戴尔网上下架了 bios1.1.27。在英文的帖子也发现有升级该版本变砖的情况，因此可以判定是这个版本有问题，官网才下架。

春节后上班第一天我预约好去凯德大厦修电脑。在等候的时候，前面有位先生在跟维修人员争执，人家拿电脑去修，工作人员只是说不能安装系统，后来说你的电脑两块硬盘坏了，需要更换。按我使用超过 30 年电脑的经验，两块硬盘同时坏的几率为零。

轮到我维修的时候了，我给他们陈述 bios 升级出故障时，他们似乎并不关心你的问题，只是说硬件有问题需要更换。我跟他们说，就是 bios 升级有问题了，网上也有同样的例子。他们回答不要相信网络。网上人家说的故障能是瞎编吗？我跟他们说我可以判定硬件绝对没问题，就是升级出了故障。他们笃定说硬件问题。我说我一直从事计算机开发工作，不会比你们懂得少。他们回答修不了你的电脑。

于是我联系戴尔服务电话，凯德大厦是你们官方指定的服务单位吗？

回来后我自己动手，拆除 ssd 后发现可以进入硬件检测，并告知没有故障。看来自己可以搞好！按 F2 后可以进入 bios 设置界面。于是做了一个 PE 启动 U 盘，下载新的 bios1.1.28 进行更新。完成更新后，安装好 ssd 后 成功进入系统，完美修复。

后来给戴尔服务回复邮件告诉他们我自己把电脑修好了，凯德的所谓工程师水平亟待提高，并且态度极差！

本以为厂家有工具能方便修复，结果等了个寂寞，并且搞得很不开心。只管换板子，谁还要你的官方服务呢？他们的维修水平比中关村师傅们差好几条街！中关村的师傅还可以硬刷 bios 呢。