dell电脑电脑管家

肆虐全球的勒索病毒事件使PC安全又聚焦了全球关注，而作为全球最大的PC制造商，联想已在安全领域悄然发力，推出了联想电脑管家。

早有预谋，联想电脑管家悄然上线

在外界目光都还集中在硬件销量有多少的时候，联想已经悄然进入电脑管家市场，开始布局自己的生态。2017年1月，联想电脑管家2.0版在几乎没有进行外部宣传的情况下正式上线，近日，联想又涉足杀毒，其电脑管家的查杀毒模块已经拿到国家的批文正式上线，而在产品特性上，联想电脑管家赫然提出“开放不狭隘、共生反捆绑”的口号......

如果联想此次是在玩真的，那么以其个人电脑业务全球市占率20.4%的体量（2017自然年第一季度，据IDC最新统计），很可能会对现有市场造成一定冲击，不知道正在四处出击的360老周会不会因为大本营被袭而紧张一下。

前期的低调可以显示出联想对进入安全市场的谨慎。事实上，通过查阅其官网可知，联想电脑管家悄然上线已经有一年的时间，在几乎没做市场推广的情况下，面向部分联想电脑用户提供服务。

如果再往前观察，从杨元庆的言行中也有蛛丝马迹可循，比如在2015年3月22日的“2015中国（深圳）IT领袖峰会”高端对话环节上，杨元庆就曾公开表示了对互联网公司劫持、绑架联想客户的不满，称“我们要给传统互联网公司提个醒，不要轻易用安全的名义、管家的名义去绑架、劫持联想的客户”。在随后的记者专访中杨元庆又表示，联想将通过自研和引入合作伙伴的方式，来开发安全软件。

做了多年的硬件，联想为何现在涉足电脑管家？

作为跨国企业CEO的杨元庆当然不会因为“冲冠一怒”去启动电脑管家业务，所谓对互联网公司劫持、绑架联想客户的不满顶多是个引子，做了那么多年的硬件，联想现在选择进入电脑管家市场，其背后有比较复杂的背景，而最大的背景就是联想近年来的转型，要从一家纯硬件企业脱身，转型成硬件+软件+服务三位一体的平台，软件既然已成为三足之一，电脑管家的出现就顺理成章了。

联想电脑管家安装界面

在2016年1月5日杨元庆的内部信中，杨元庆对全体员工明确表示，联想要从以产品为中心转向以用户为中心，进一步系统化地构建与用户沟通的机制，以全新的方式服务于用户。然而，单靠硬件是无法满足用户需求、提供极致体验的，而联想电脑管家诞生的目的，就是提供“软硬一体化用户体验”，建立以联想电脑管家为首的用户导向型的应用矩阵，连接联想和最终用户，持续理解用户需求，并参与部署云服务。

从整体发展来说，联想涉足电脑管家也能找到其内在逻辑。从最近发布的联想财报可以看出，转型中的联想其新业务还在蓄势之中，为联想业绩做出主要贡献的还是传统的PC业务，而PC业务在客观上又是一个停滞甚至萎缩的市场，这就需要联想基于PC业务精耕细作，尽可能多地挖潜。在这一形势下，明显深度关联于PC业务的电脑管家就被看作是一个靠谱的挖潜入口。

在管家这个入口上，联想可以与自己的用户实时互动。通过管家，用户可以更放心、便捷地使用联想的产品；联想也可以向用户提供更多能够满足用户个性化需求的产品和服务。不断打磨、优化产品和服务，平台化、生态化发展也就水到渠成。

实际上，作为全球最大的个人电脑厂商，没有自己的安全软件，也正导致联想面临许多尴尬。杨元庆所说“互联网公司劫持、绑架联想客户”只是其一，反映出的是第三方安全软件很容易失控，即使是联想和第三方软件紧密合作共同进行的预装也难保不出纰漏，毕竟这些软件的研发并非专门针对联想硬件。

第三方安全平台过于强势正在分走原本属于联想的利润。媒体报道，之前微软发布Windows10系统，其分发和升级居然被交给360、腾讯、百度这些互联网安全平台在线进行，而联想只是获得了微软Windows10在其消费产品上全线预装、线下2500家服务中心和6000家零售店为用户升级。其结果就是微软Windows10在中国的大量推广(费用)，本应属于联想的收入被360们分走了不少，同时还间接对联想PC(主要是搭载Windows10系统)的销售产生了一定的影响。

总之种种原因下，联想终于决定自己动手进军电脑管家市场，帮助用户避免“被劫持”。

联想涉足电脑管家，胜算几何？

在PC业如日中天的时候，对安全业务动心的硬件厂商其实不少，比如惠普当年就曾经筹划过收购赛门铁克，戴尔也曾经将安全公司SonicWALL收入囊中，但最终的结果并不成功，那么到了2017年，联想涉足安全市场，能有多少胜算呢？

在电脑管家业务初期如此低调，体现了联想的慎之又慎，这一方面要防止提早引发已有安全巨头的反弹，同时应该也是明白此举会面对不少争议，但客观地讲，今天的联想做电脑管家，比十年前成功率可能更高。

在惠普、戴尔的时代，虽然PC业鼎盛，但却是一个群雄乱战的局面，没有哪一家厂商拥有充足话语权，各自较小的市场份额其实不利于推广自家的安全软件，但今天形式则又有不同。虽然整体市场增速缓慢，但联想在全球个人电脑行业依然数一数二，IDC最新统计显示，联想PC在2016财年第四季度（即2017自然年第一季度）的全球市占率是20.4%。这个体量已经足够培育一款自家的安全软件，当然前提是产品要足够好。

与十年前不同的还有两个有利局面：

其一，在市场先行者的开拓下，基于免费安全软件的盈利模式与生态已经完全成熟，消费者教育也已经完成，这对拥有硬件和渠道的后入者是一大便利；

其二，今天的市场是一个跨界流行、且跨界者纷纷成功的市场，做内容的乐视在卖电视，微软则在销售笔记本，360在卖手机，而小米则是在手机上营造软件生态。

当然，最关键的是在产品上，联想电脑管家面对消费者要有牌打。现在看联想手里有两张有价值的牌可出，一是联想作为全球最懂硬件的IT厂商的身份，这使联想电脑管家与对手相比拥有系统性优化优势，尤其是在硬件检测与诊断模块上。硬件是物理基础，软件是功能基础，要实现设备性能最优，最好是两者相辅相成智能化地实现最优匹配。因为硬件本来就是它家造的，甚至在硬件的设计之初，就可以事先考虑到未来与软件的配合，至少对几亿保有联想硬件的用户来说是如此。

另一张牌则是基于所谓的后发优势。作为市场后来者，联想电脑管家至少在初期不用考虑盈利问题，这使得它在面对用户时可以提出一些更贴近的诉求，比如它强调“开放不狭隘、共生反捆绑”，对包括“全家桶”式的捆绑安装在内的行为说不，这些都是现有巨头因为利益问题而很难彻底做到的。

因此，至少在初期来看，本来就一无所有从零开始的联想电脑管家取得一个好的开局应在意料之内（官方数据显示，从2016年6月初开始正式有用户数统计，至2017年5月，联想电脑管家累积用户已超过千万人），而具体到长期的竞争，则还要观察，这取决于联想未来的产品创新能力与用户服务能力。