电脑有问题商家不承认怎么办

今天想跟大家分享的话题，是一个非常基础的话题，那就是当我们遇到电脑坏了的时候，到底是软件问题、还是硬件问题呢？到底是该找人去重装系统？还是要花钱去维修更换配件呢？如果傻傻的直接抱着去维修店里，那人家说什么就是什么，遇到不良商家，明明只是系统坏了，几十块钱重装系统就能解决的问题，人家却跟你说是显卡坏了，要花几百块钱买他家的显卡，那岂不是吃了大亏了么。所以，如果我们自己能够学会进行简单的判断一下，大概应该是什么故障自己心里有个谱，再拿去或者请人上门维修的时候，就可以避免被无辜挨宰的命运了。

其实，简单判断电脑的大概故障类型，还是很简单的，我在这里给大家简单归纳一下，根据开机以后的具体现象，可以分成2个大类别：

1、开机以后屏幕没有任何画面。

开机没有任何画面，这种情况下，就要区分是主机、还是屏幕的问题。先看一下电脑主机上面电源指示灯是否亮着，再用耳朵听一下主机里面是否有正常风扇运转时的声音和震动（笔记本电脑也是一样）、或者把手放到主机后面电源风扇的排风口看是否有风吹出来，以上这个操作，是要确认电脑主机是否处于开机运转的状态，如果连基本的运转状态都没有了（也就是按了开机以后，电源指示不亮、主机里面连风扇都没动静），那就要去检查电源插板和电源线了，如果插板和线都没有问题，那就可以肯定是电脑的硬件问题了，比如开机按钮坏了、电源坏了（笔记本的话，就是外置电源适配器坏了）、主板问题、甚至是CPU芯片问题。

如果确定开机以后，主机里面有正常运转的动静，接下来就看你的显示器（台式机的话），一般情况下，无论是何种品牌的显示器，屏幕的下方应该有一个LED指示灯的，看这个灯有没有亮，通电之后，应该是亮的才对，否则就应该检查显示器的电源线或者适配器，看是不是显示器没通电。如果显示器的指示灯是亮着的，那就试着检查一下显示器和主机相连的那根线，看是不是松动了，两端都拔了重新插一下。如果还是没有出现画面，这个时候，看你的键盘。我们应该都知道，键盘上面有好几个指示灯（笔记本键盘也有的，只不过指示灯的位置可能在键身、顶部或者侧面），用来告诉我们键盘的一些状态，比如大小写、小键盘区域的开或关等等。

如上图，我们只要尝试去按动大小写状态切换键（也就是Caps Lock键），再观察对应的指示灯是否有反应，我们知道正常情况下去按这个键，大写指示灯会亮会灭才对，如果这个时候你按了之后没有反应，那我可以很确定的告诉你，应该是电脑主机的硬件故障了，故障可能性从高到低的可能性依次是：内存、主板、电源。反之，如果你按了之后发现指示灯有反应，那电脑主机很可能是没问题的，问题的可能性应该出现在显示方面，比如，显示器坏了、显示器连接主机的那根线坏了，请尝试去借一个显示器和线换过来试试。当然了，也不排除是电脑的显卡问题（独显就是显卡本身的问题、集显的话，那就是主板上面显示输出部分的电路问题了），不过显卡的可能性比较小。

2、开机以后屏幕有画面。

上面说的是开机之后看不到任何画面的检测方法，接下来我们看看开机之后能看到画面怎么去判断问题所在。

其实开机之后有画面出现，故障一般都不会太严重，当然了，虽然也有硬件问题的可能性，但是至少，主板、电源、内存这几个部分应该都是OK的。开机之后有画面，就去看画面的内容是什么，首先，一般开机之后的第一画面，应该是主板预制内容所示的画面（比如组装机，出现的一般是主板的品牌标志或者是BIOS信息，比如ASUS、MSI等，如果是品牌机或者笔记本电脑，那就是品牌标志，比如LENOVO字样），如果直接就卡在这个画面不动了，或者有一些英文的错误提示信息，如下图：

试着读一下这些提示信息，其实也比较简单，一般是因为键盘问题提示没找到键盘、或者主板上面那个纽扣电池没电了导致BIOS配置丢失、CPU风扇不转了、再或者那就是严重一点的了硬盘的smart信息监测到硬盘不行了警告你，看一下提示里面有没有F1、F9、F10等等字样，如果有的话，试着按F1应该能够跳过这个画面进入开机界面。

如果是开机过了主板的标志画面之后，黑屏就不动了，或者有一两行英文错误提示，那可能性比较大的就是系统坏了（不排除硬盘的问题，需要交由维修电脑人员进行判断），系统的启动信息丢失，可以尝试找人用U盘工具修复启动信息或重装系统，如果检测发现是硬盘问题，那就只能更换硬盘了。

如果过了开机启动的品牌标志画面，也到了操作系统的启动画面，却卡在这个画面了、或者出现蓝屏画面（如下图），那这里就有多种可能性了，包括系统问题、硬盘问题、内存条问题，需要找维修人员进行检测判断。