电脑ping不通

网络突然不通了，怎么处理？下面就具体的故障来分析下网络不通的具体情况。

一、发现问题

我们在日常经常使用“ping”命令来检查网络是否通畅或者网络响应速度，ping是基于TCP/IP的网络通讯协议，当使用ping命令时，本机会发送一个数据包，接收端收到并读取数据包后会再返回一个数据包，以此来判断网络连通情况。

A机发送一个数据包，B机收到后返回一个数据包

工作中突然发现在服务端ping客户端网络IP发现ping不通，丢包率100%，其实ping不通是ping丢包的一种极端情况。

ping不通有很多原因，例如：物理链路问题、电脑软件配置问题、路由问题、VLAN问题、访问控制（如客户端防火墙问题）等等，如果是设备稳定运行一段时间后突然出现此问题，那么大概率是物理链路问题。

二、分析问题

发现ping不通后，首先到就地查看了设备，如下图所示，这个光电转换器，电源灯正常亮说明电源没有问题，百兆网络指示灯和全双工指示灯都不亮，就说明是网络的物理链路不通了。

光电转换器网络指示灯不亮（标记处）

那究竟是物理链路哪个环节出了问题呢？可能的原因有光纤有断点、网线有断点、网线光纤没插好、光纤收发接反、光电转换器故障、网络端口故障，接下来就逐段排查就行了。

其中交换机作为网络中枢，所连接的其他设备都是正常的，而且在服务端ping交换机是通的，可以排除交换机和服务端故障。如下图，那么就排查图中1、3的网线、2的光纤和两个光电转换器就行。

网络物理连接图

三、解决问题

处理过程就简单了，但需要有耐心多测试几次。所需工具：网线测试仪，光纤测试笔。

1.首先检查网线光纤是否松动，重新拔插一下，检查无问题；

2.检查光纤的收发是否插反，交换两根光纤，网络仍未恢复；

3.测试网线，将网线两端分别插上主测试仪和远程测试端的RJ45端口，因为使用的是直通式网线，所以主测试仪和远程测试端的指示灯都应该是从1到8依次顺序点亮，测试完网线没问题。

网线测试仪

4.然后测试光纤，用光纤测试笔从一侧打光，另一侧看红光的亮度是否正常，是否衰减，测试完毕光纤也没问题。

5.经过以上排查处理，就怀疑是光电转换器的故障了，果然更换新的光电转换器后网络指示灯正常了，网络也能正常ping通了。

这样故障就处理好了，你学到了吗。