电脑上出现一些英文字母怎么办

最近几天不知道是怎么了，接二连三有客户打电话给我，说电脑开不了机，屏幕上都是英文字母，也看不懂，赶快来修。到了客户那边打开电脑一看是蓝屏，估计大多数电脑用户都出现过这种情况。

电脑蓝屏是指计算机出现了故障，屏幕背景通常都是蓝色的，而且屏幕上显示的都是英文字母。电脑蓝屏通常用以下三种方法来解决。

第一种，是由于病毒而导致的蓝屏问题，对于这种情况，用户需要先下载一个杀毒软件，然后进行系统全盘扫描。扫描完毕后，查看是否有病毒。如果有病毒，立即清除。我们也可以不定时的对电脑进行杀毒。

第二种，是因为电脑操作系统出现问题而导致的蓝屏，这个时候就要重装电脑操作系统。如果电脑操作系统重装后还是会出现蓝屏，那就要考虑第三种情况。

第三种，是硬件故障，电脑蓝屏出现的硬件故障多数是硬盘出现坏道，也就是硬盘坏了，这种情况就要更换新的硬盘，再重装电脑的操作系统，就能解决问题。

我这几次遇到的电脑蓝屏，两个是硬盘坏了，一个是电脑操作系统问题。