电脑重启后桌面文件丢失怎么恢复

发布时间: 2023-08-27 01:17 阅读：文章来源：3P2458IOPNY

11月1日上午，鸿萌接到某外资企业客户的求助：该客户一位主管的联想笔记本电脑，在使用过程中突然蓝屏，用户无奈重启后，电脑桌面一片空白，桌面上保存着客户近几年工作的所有资料，且未进行其他备份。经过公司内部IT人员检查，亦未寻找到任何踪迹，遂联系到鸿萌公司。

经过电话沟通，了解到客户硬盘带有BitLocker，鸿萌数据安全工程师指导客户IT人员备份了硬盘BitLocker的密钥，并将其NVME协议的256G固态拆下，送至我司。我司工程师迅速对该磁盘进行检测，经过检测排除了硬盘的物理损坏，同时故障确如客户所述，桌面目录中没有任何文件。