北京电脑维修上门附近

甘家口街道/供图

“我家里燃气坏了，现在小区临时管控，每天都需要燃气做饭，这可怎么办呀？”5月3日上午10点，甘家口街道和燃气公司同时接到了四道口社区一位居民的求助电话，电话中，燃气公司建议居民更换燃气表电池，然而并没有排除故障。上门是最好的解决方案，但临时管控期间，考虑到疫情防控要求，燃气公司随即联系到了甘家口街道。为解决老百姓的“燃”眉之急，紧急情况之下，甘家口街道疫情防控指挥部办公室立即与疾控对接，了解进入管控区域的防疫要求，在保障防疫的情况下，甘家口街道疫情防控指挥部同意燃气公司维修人员上门维修，同步调配社区工作人员协助维修。

没多久，四道口社区工作人员杨洪和燃气公司技术人员张师傅来到临时管控区外，街道进行维修人员进入临时管控区申请工作的同时，张师傅接受了来自医护人员关于如何做好个人防护的快速培训。据悉，该小区属于老旧小区，并未安装电梯，张师傅身着防护服全副武装扛着燃气表爬到六楼时已气喘吁吁，但到居民家中他就马不停蹄开展作业。找到症结后，张师傅为居民更换了新的燃气表，第一时间恢复居民燃气使用，为避免安全隐患发生，张师傅还和居民详细介绍了燃气使用的注意事项。

“进入管控区前，社区医院工作人员给我介绍了防疫的注意事项，在穿脱防护服方面进行了专业指导，在社区工作人员的帮助下，把这户居民家里的问题解决了，听到他一直对我说谢谢，我很开心。”张师傅说。

“完成维修后，医务人员对我们进行了全方位消杀，在困难面前，我们应该冲锋在前，24小时保障好居民生活，成功解决居民家中的问题是我们追求的目标。”社区工作人员杨洪说。

虽然是一次“特事特办”，但“维修大白”服务还会持续。据介绍，甘家口街道疫情防控指挥部设立了2部24小时的值守电话，同时成立了12个专项工作组，接线员接到居民需求后会及时在内部横向协调，各个工作组通力合作，形成合力，全力解决居民的问题。（记者 陈芳）