华为mate60怎么预购

我们家都对华为产品有着特殊的情结，P10起，有过mate20、mate30,、p30、P40、P50，华为的很多产品的确不错，就如华为mate30放在现在依然很抗打，今年华为mate60更是我们家骄傲了一下，是对产品的喜欢更是一种情结，但是这次mate60购买让我对华为售后支持彻底失望。

我于2023年9月24日购买一台华为mate60手机，9月27发现手机经常接不通电话，根据建议第二天换张手机卡，回来还是发现存在接不能电话的故障，于是联系，七天之内换手机，华为售后表示需要出示华为授权相关证明才能换，9月29日至老家华为指定的门店送检，服务中心检后未发现硬件问题，但是还是存在接不通电话的情况，问题没有解决，店内经办的同志解释先观察，送检工单先挂起，挂起目的支持工程师说保障7天的权益 ，也立即联系华为服务支持热线，华为技术工程师远程开启诊断模式，并按要求把相应的接不通的视频发指定邮箱，9月30日按要求把视频发至指定邮箱。期间一起没有解决，华为售后原因比较复杂，接着后面的电话就是需要进一步分析 ，需要进一步诊断，接着说明7天工单挂起的事，4日售后说7天的工单已经关了，并按要求把最近接不通的视频再发邮箱，售后说明这次只能保障15天的权益了，于是又按华为售后的要求，和运营商重置高清语音，再录故障视频，并承诺3-4天内解决，但到6日还是没有解决，于是再送门店检测，技术经过两天的检测，同样门店进一步分析硬件没有问题，工程师解释华为芯片太先进，信号越好越好容易被运营商的信号干扰，需要运营商2G退网后或者后方研发软件修复后可能就解决了接不通的问题，期间华为支持电话高级工程师一直是各种搪塞，说到7天因故障换机的事，说到《消费者权益保护法》的规定，他就说他不是一个专业法律工作人员，说的故障，他也不肯定也不否定，一直在说需要进一步分析或者进一步收集诊断信息或者是给您带来不好的体验了之类的话，至始至终没有一个解决手机故障的方案，无论是专业还是处理问题的态度都不停地推脱技术的责任，是对华为售后一次极不好的一次体验，尤其是在节假日期间，更是我们被遥遥领先感染下买的手机，技术领先，但是售后服务的专业和态度确实瞠乎其后。