苹果手机总自动关机

近期，iPhone 6s和iPhone 6手机在电量仍有一半情况下自动关机的事件备受关注，中国消费者协会也向苹果进行了查询，之后有消息称苹果会对在保的手机进行更换电池。不过根据相关报道，苹果已经否定了这种说法，表示问题还在进一步调查。

最近消息称，苹果已经初步查明了问题的原因，导致出现自动关机的问题并不在电池，而是充电芯片，具体为第三方电源适配器所致。

无论原因如何，苹果针对该事件的反应速度、开始的应对措施，都难让大众满意。或许自动关机的事件就会到此为止，也或许会有更进一步的发展，至少目前的结果并不完美。

回顾之前关于手机的质量问题，包括三星Note 7电池自燃，解决的过程都不顺畅，原因无非如下几点：

1、缺少第三方机构对于问题进行深入的分析，给出公正的结论。

2、厂商的调查过程缓慢，不可否认质量原因的调查并不容易，但进展缓慢还是间接反映出处理问题的态度。同时厂商的正规售后体系是否能够覆盖到出相关用户也是一个问题。

3、没有严厉的惩罚措施，即便有，执行力度也有待考验。

作为消费者，如果产品遇到质量问题，确实是非常闹心的事情，如何能够得到快速的解决非常关键，甚至比产品体验、购买体验更加重要。手机属于大批量生产的工业产品，普及率已经非常高，那么也就不可避免问题的出现，如何更好提高质量，同时提升售后服务，相信这是摆在所有手机厂商面前的一个难题。