投诉华为手机质量问题

作为国产旗舰手机的标杆，华为mate系列一直是众多友商的超越对象。这么多年来，华为能够在高端手机市场中取得突破并站稳脚跟，mate系列可谓是功不可没。而今年9月19日发布的mate 30系列更是在上市短短60天之内就已经销售了700万台之多，不断的在刷新着华为手机的一项又一项纪录。

但是如此大的销量之下，难免会出现一些问题。最近，已经有很多的网友开始投诉mate30 5G版出现的质量问题。不过都集中在素皮版上面。那么到底是怎么回事呢？我们一起来了解一下。

绝大多数用户的投诉都是与素皮版相机模组的外圈玻璃碎裂有关。甚至有用户拿到手短短几天就出现了这样的状况。根据大家的分析，这种情况的发生时因为是因为素皮版本跟普通版本不同，它的相机模组的外圈玻璃跟手机后盖并不是一个整体，所以没有普通版本的强度那么高。所以如果是温度变化过大，或者是受到轻微碰撞的情况下就有可能破裂。

目前的手机设计几乎是千篇一律。都是使用各种形式的全面屏设计，后面板采用钢化玻璃。就连相机模组也都相差无几。用户已经无法从外观方面分清是具体哪家品牌的产品。在前几年，也有其他的厂商探索过木质后盖或者是竹质后盖，但是都没有皮质看起来更有品味。塑料后盖更不用说，是百元机跟千元机才会使用的。

所以，华为mate30的素皮版本跟钢化玻璃相比，的确更显档次也更加的吸引人。也难怪会有大量的用户会选择这个版本了。

不过手机毕竟还是我们生活中的一个工具，是用来日常使用的。所以质量问题就显得尤为重要。毕竟mate系列的价格都不便宜，不管是哪里出了问题都会让人非常的闹心。这也难怪会引起大量的用户投诉了。

目前华为手机还没有就此事作出正式的回应。微博和官网，以及百度贴吧里面的用户投诉也没有得到反馈。所以目前还不清楚这种情况到底是用户使用不当造成的，还是说手机从一开始设计的时候就没有发现这个问题，具体怎么解决，还不是很清楚。不过因为不是关键模组出现问题，所以大概率是会进行免费维修或者更换破损部件。

如果你也遇到了类似的问题，建议马上就去华为的售后，相信售后会妥善进行处理，不过目前已经有网友反应有的售后会说这种问题是人为导致，不给保修。所以如果遇到这种情况，一定要保存好录音和录像资料，以方便将来举证。

其实不止是手机，我们日常生活中所有的商品都难免会有质量问题。这些质量问题或大或小，只要官方能够拿出合理的解决方法，就会让用户满意。千万不要掩盖问题，造成口碑雪崩。

你对于mate30这次的问题有什么看法呢？留言跟大家一起讨论吧。