苹果手机停用是怎么回事

台州仙居的冯先生反映，前段时间，他被陌生人利用家庭共享功能在苹果账号上刷了两千多块钱，可让他想不通的是，自己已经不用苹果手机了。

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卡上出现几笔异常消费，收款方是苹果应用商店

冯先生现在用的是一款安卓手机，他说12月3号，自己正在上班，接到了广发银行打来的电话，说他的卡上出现了几笔异常消费。

冯先生：“他就跟我确认是不是我自己本人消费，然后我就说不是，广发银行提醒我就是说，我这边是可能存在账户风险，然后他就把我广发银行的卡给终止了。”

冯先生查询了手机，发现当天上午出现了五笔消费，所有消费在十分钟内完成，一笔一块钱，另外四笔都是548块钱，通过支付宝支付，收款方是苹果应用商店。

冯先生：“然后在我邮箱里面出现五封苹果公司发过来的邮件，就是说有五个人加入到我的家庭成员共享里面（他主要消费的是什么内容？）主要消费的是游戏，传奇世界一个手游，手游里面的金钱，应该是元宝。”

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苹果客服：帐号可能被盗

冯先生说，自己2012年买了一部苹果4手机，当时用QQ账号和密码做为苹果ID的账号和密码，后来换了一部苹果六手机，这个账号密码一直在用，不过从没有用过家庭共享功能，更让他不能理解的是，这两部苹果手机自己不用了，一直关机放在身边，加入共享的这五个人，自己都不认识，是谁进行了家庭共享操作呢，他给苹果客服打了电话。

冯先生：“但是苹果公司没有给我任何一个反馈。”苹果公司客服电话 工作人员：“您这个家人共享系统只有账号本人发起这样一个操作，同意之后别人才能加入，如果您自己没有进行这样的操作，其他朋友也没有操作的话 ，您的账号可能是被盗了。”

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苹果客服：

成员进行消费，不需输入组织者账户密码

苹果客服表示，家庭共享功能当中，一名成员做为组织者，最多能邀请5名成员加入，成员在苹果商店购买的项目将由组织者支付。

苹果公司客服电话 客服人员：“所有成员进行消费，不需要输入组织者的账户密码，因为家庭共享是要组织者邀请加入的，既然是邀请了进去，那就说明对他有一个信任 （那假如说这个苹果ID被盗了之后，这个钱不就被套出来了？）对，如果被盗的话，是可以的。”

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系统驳回了退款请求

苹果客服表示，新的成员加入共享以及消费时，会有邮件提示组织者，可冯先生表示，自己看到交易邮件时，扣款已经发生。

客服人员表示，目前已经停用了冯先生的苹果账号，他记录了冯先生这五笔消费的订单号，在后台帮他申请退款，几分钟之后客服告诉他，系统驳回了退款请求。

苹果公司客服电话 客服人员：“那这边很抱歉，如果系统审核没有通过，我们这个钱是无法退出的。”

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冯先生：很不满意

冯先生：“作为一个曾经的苹果用户者，我现在用的是安卓手机，就是说苹果公司扣了我一个在苹果商店的一个消费，很不满意吧。”

冯先生表示他会再跟苹果方面沟通，同时向当地派出所报警。

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来源：1818黄金眼