实体店买苹果手机

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11月底，江西南昌的陶女士在一家手机店购买了一台苹果手机。买的时候，她和店家发生了一些不愉快，回家之后她越想越生气，于是联系到了我们《都市现场》，希望让广大观众来评评理：到底她和店家谁更占理？

据陶女士介绍，11月27号的晚上，她在位于北京东路恒茂梦时代广场内的百盛优客商场逛街。当时，她在一楼看到了一个店招写着Apple Store的专柜，以为是苹果的直营店，就进去挑选了一款iPhone13 Pro Max的手机。

消费者 陶女士：我付了款之后，手机也开了，工作人员给我装了一些系统软件，然后我问她要票据，她说没有票据。电子票据也没有，发票就更没有，就只给了我一个手写的收据。

因为陶女士的手机已经完成了启用，专柜工作人员表示不能退货。回到家之后，陶女士越想越觉得不对劲，如果是正规的苹果直营店，为什么连发票都不肯开呢？而且，消费者购买商品之后拿发票，不应该是自己的正当权利吗？

消费者 陶女士：这种情况不是一例两例，可能有成千上百个人，都没有给到正规的发票，我希望能有税务相关部门过来调查这个事情。

这家“Apple Store” 并非苹果的直营店或授权店

“Apple Store”，中文名是苹果零售店，是由苹果公司直接运营的门店。可是记者从苹果官方客服了解到，在南昌，并没有苹果的直营店，苹果的授权经销店中，也没有这家店。

苹果官方服务热线 客服：青山湖区是有两家授权经销，一个是在国美苹果柜台，一个是在北京东路458号，东方银座苏宁电器。

记者与陶女士一块来到了之前购买手机的这家专柜，工作人员承认，专柜并不是苹果公司的直营店。

声音来源：百盛优客商场“Apple Store”专柜 工作人员：我们是加盟店，相当于专卖店。

专柜工作人员：陶女士的手机是不开发票的价

看到记者介入后，专柜工作人员转身就为陶女士开具了发票，发票显示开票公司是“南昌鹏远通信有限公司”。那么这家专柜当时为什么不给陶女士开发票呢？

百盛优客商场“Apple Store”专柜 工作人员：我们也是有进价，我都跟她说了，要发票就卖不起这个价格。

目前可以明确的是，这家打着“Apple Store”名号的专柜与苹果公司并没有直接关系。而且，专柜工作人员不开发票的理由是：当时卖给陶女士的价格比较实惠，是不开发票的价格，如果要开发票，那就不止这个价格了。那么，专柜工作人员不开发票的这个理由是否能成立呢？

记者了解到，专柜的所属公司“南昌鹏远通信有限公司”位于南昌高新区。据税务部门相关工作人员介绍，专柜工作人员的做法明显违反了《发票管理办法》的规定。

南昌高新区税务局税源管理科科长 唐义兵：发票管理办法的规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人对外发生经营业务、收取款项时，收款方应当向付款方开具发票。

接到记者反馈的信息后，税务部门也对这家手机销售公司展开了调查。

南昌高新区税务局税源管理科科长 唐义兵：商家应开具发票而未开具发票的行为，由税务机关责令改正，并依据相关税收法律法规进行处理。

部分手机商家：开发票与不开发票有两个价

记者注意到，在江西南昌，还有一些手机销售门店存在未按规定给所有消费者开具发票的行为。

南昌市皇殿侧路非凡电讯 工作人员：这台苹果手机含税就是5800元，不含税的话是5640元。

该不该开发票 苹果官方客服这样说

或许有部分消费者认为，既然不要发票可以在价格上获得一定的优惠，那是不是可以不要发票呢？记者从苹果官方客服那里了解到，没有发票可能会影响到后续的保修。

苹果官方服务热线 客服：有些时候，可能不需要发票都可以。但是有些时候，可能需要您的发票。

小编提醒，索取发票，可以为维护自己的正当权利提供证据。如果为了一点优惠就放弃发票，很可能会得不偿失。