小米手机能退货吗

网友投诉，月13号在小米商城官网下单购买了一部红米note11Tpro手机一部，收到之后使用效果不满申请退货，小米商城官网同意给退货但是已经把手机退货给小米公司了确一直迟迟收不到退款，经多次和小米公司沟通一直得不到有效处理，小米公司也一直迟迟不给予任何回复，每次和小米公司沟通总是说反馈专员处理但是确一直没有任何回复。