华为手机进水了屏幕失灵怎么办

来源／视觉中国

很多人怕手机不小心刮花和摔坏，会选择给手机贴一层膜。市民梅先生没想到，自己给新买的华为新手机加“保险”，不料反而导致了手机严重进水，而罪魁祸首就是贴膜过程中使用的白边修复液。

贴膜不慎手机进水

梅先生告诉记者，11月30日，他在漕宝路3366号七宝万科广场4楼的一家华为授权体验店购买了一部华为nova3手机，价格2770元。几天后，妻子提醒他，新手机别不小心刮花或摔坏了，还是贴个膜吧。为此，梅先生特地买了一套手机钢化膜套装。

12月10日，梅先生在贴膜过程中，竟然发现手机右下角进水了。

记者看到，进水的区域约呈三角形，长的一条边差不多有两三厘米。使用过程中，屏幕的这块三角区明显亮于其他区域，可见背景灯，十分突兀。

12月11日，梅先生拿着手机到该店交涉。他认为，给手机贴膜是绝大多数人都会选择的操作，而手机竟然进水了，是不是说明手机质量不过关？另外，屏幕其他区域正常，唯独右下角出现缺陷，是不是也说明同一部手机的密封性和防水性能存在差异？

该店工作人员陪同梅先生家人来到漕宝路上另一处网点鉴定，结果是“进水”。“换屏的话，费用要全部由我承担。”梅先生一时不能接受。

图说：梅先生进水的手机 新民晚报记者 陈浩 摄

始作俑者为修复液

给手机贴个膜，怎会导致手机进水呢，是不是有点夸张？梅先生向记者演示了他操作贴膜的过程。记者发现，问题出在贴膜过程中使用的白边修复液。

现在的手机屏幕多为玻璃材质，手机厂家为了提升用户使用舒适度，屏幕四边多会做特殊处理，打磨弧度，这会导致贴膜四边贴合不紧密，会出现一道白边。如今市场上卖膜多附送白边修复液（又叫填充液）。记者了解到，白边修复液是一种可挥发渗透性较强的油性液体，使用时若不慎，可能会有部分液体渗入到手机内部，导致内部的零部件甚至是主板被腐蚀。

记者在网上浏览了一些关于贴膜的网评，虽然很多点赞，但其中也不乏对白边修复液的吐槽。如网友“Waitzia”提到“我看网上好多渗进屏里换屏的”；网友“晴空朗星”说，他“用了一次钢化膜的白边修复液，就渗到屏幕里了，而且手机用了不到20天”；网友“科技一楼牛肉汤”也是“贴膜用的白边修复液渗透到屏幕下面了，怎么办，才买不到半个月”。

华为回应不属三包

但如果手机密封性好，这样的意外可以不发生吗？“华为”对此怎么看？

12月13日，记者与华为售后服务热线取得联系。17日，相关工作人员反馈表示，电子产品远离“潮湿”“油水”是常识！手机没有完全防水概念，这款手机也没有IP防护等级。“即便有的手机有IP防护等级，也只能做到防溅挡尘。”

对方表示，公司不生产“白边修复液”，所有手机都不建议用这种东西。“手机接触油水会有极大安全隐患，它渗透性好，有渗入手机内部的危险。”在与记者对话的过程中，对方查看了几大电商网站，也说到了对白边修复液的一些负面评论。

对方还表示，目前梅先生遇到的状况，不是因手机产品性能缺陷，而是消费者使用不当造成的，故不在“三包”范围内。根据检测结果，梅先生的手机进水问题，需更换屏幕组件（540元）解决，但无需更换主板。公司考虑用户感受，愿意减免人工费。